產(chǎn)品品質(zhì)很關(guān)鍵，貼心服務是基礎！

遠程協(xié)助--通過電話、傳真、Email、在線交流等方式，提供以下服務：協(xié)助選型、指導安裝調(diào)試、故障處理等。

現(xiàn)場服務--富有經(jīng)驗的工程師在使用現(xiàn)場提供以下服務：查勘現(xiàn)場技術(shù)選型、指導安裝、開通調(diào)試、客戶培訓、故障診斷、現(xiàn)場維修、儀表維護、主動巡回服務等。

售前支持--售前與客戶充分的交流，正確的選型是儀表正常使用的第一步。適用性與經(jīng)濟性是我們選型的準則。

售中服務--及時提供現(xiàn)場基礎施工、布線等安裝前的技術(shù)交底服務。

售后服務--指導安裝、開通調(diào)試、客戶培訓、故障診斷、現(xiàn)場維修、儀表維護、主動巡回服務等。

哪些情況需要現(xiàn)場服務？

1．用戶根據(jù)我公司所提供的操作手冊無法解決現(xiàn)場所發(fā)生的問題時。

2．經(jīng)遠程協(xié)助，在我方服務工程師指導下仍無法解決現(xiàn)場問題時。

3．由于現(xiàn)場安裝及生產(chǎn)工藝的限制，無法將故障儀表拆下送修的情況。

請求現(xiàn)場服務之前需要準備哪些信息？

1．產(chǎn)品最終用戶的信息（地址、聯(lián)系人、電話等）。

2．涉及到的產(chǎn)品（型號、編號、數(shù)量、對應合同號）。

3．現(xiàn)場是否具備立即工作的條件，減少窩工（高效的服務管理是降低成本的措施之一）。

4．產(chǎn)品現(xiàn)場使用的問題/故障，以及已進行了哪些操作。

如何收費？

1．保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的任何使用障礙作返廠維修處理，不收取額外費用。

2．保修期滿，收取維修成本費維修。

3．收費的現(xiàn)場服務如：調(diào)試、培訓等，請在費用發(fā)生前與銷售經(jīng)理約定。

尊敬的閣下，非常感謝您對Greatlake的支持！

您可以按以下途徑聯(lián)系服務：

售后服務：

1、打電話給售后服務部：027-82666091-8020

2、QQ在線交流：7819978

3、微信在線交流：13129987217

4、發(fā)郵件：7819978@qq.com

5、給我們在線留言。

售前咨詢：

1、點擊網(wǎng)站“聯(lián)系方式”板塊，可以找到不同的聯(lián)系方式。

2、網(wǎng)站左上方“在線咨詢”浮動框，點擊可以和客服在線交流。